+7 926 577 23 03

Сервисное обслуживание

Сервисная поддержка для бизнеса

Поддержка серверов, СХД и сетевого оборудования

SonatelSrv помогает компаниям поддерживать работоспособность серверной инфраструктуры: диагностируем оборудование, подбираем комплектующие, организуем замену и сопровождаем поставленные серверы, СХД и сетевые решения.

Оставить заявку Написать на order@sonatelsrv.ru

Для юридических лиц работа по счёту, договору и КП

Оборудование под задачу серверы, СХД, сетевые решения

Поставка по России Москва и регионы РФ

Серверная инфраструктура должна работать без простоев

Поддерживаем оборудование, помогаем с заменой компонентов и подбором совместимых решений.

25+ лет опыта на рынке IT и инженерных решений

B2B работа с компаниями, интеграторами и госсектором

РФ поставка оборудования и комплектующих по России

Берём на сопровождение

Работаем с серверным, сетевым и инфраструктурным оборудованием. Помогаем подобрать совместимые комплектующие и варианты замены.

DELL

Серверы Dell PowerEdge

Подбор компонентов, апгрейд конфигураций, замена накопителей, памяти, блоков питания, RAID-контроллеров и других узлов.

HPE

Серверы HPE ProLiant

Сопровождение стоечных и башенных серверов, подбор совместимых комплектующих и конфигураций под задачу.

СХД

Системы хранения данных

Комплектующие для СХД, дисковые полки, накопители, контроллеры и инфраструктура хранения данных.

LAN

Сетевое оборудование

Коммутаторы, маршрутизаторы, модули, трансиверы и оборудование Cisco, Dell, HPE и других производителей.

Работа с SonatelSrv — это понятный процесс без лишней бюрократии

Мы говорим на языке IT-специалистов и снабжения: фиксируем задачу, подбираем решение, согласуем стоимость и сроки, после чего сопровождаем поставку или сервисное обращение до результата.

Разбираемся в серверном железе

Помогаем с совместимостью процессоров, памяти, накопителей, RAID-контроллеров, сетевых карт и блоков питания.

Подбираем аналоги

Если нужная позиция недоступна, предложим рабочую замену под задачу, бюджет и сроки поставки.

Работаем с B2B-задачами

Готовим КП, спецификации, счета, помогаем с поставками для коммерческих и государственных заказчиков.

Снижаем простой

Быстро определяем критичные компоненты и помогаем организовать замену, чтобы инфраструктура вернулась в работу.

Поставляем по России

Организуем доставку оборудования и комплектующих в Москву, регионы РФ и на объекты заказчика.

Фиксируем договорённости

Сроки, состав поставки, условия гарантии и обслуживания отражаются в коммерческом предложении и договоре.

Порядок работы

Сценарий подходит для сервисного обращения, подбора комплектующих, апгрейда сервера или подготовки коммерческого предложения.

Заявка

Вы описываете задачу, модель оборудования, серийные номера или прикладываете спецификацию.

Анализ

Проверяем совместимость, конфигурацию, доступность компонентов и возможные варианты решения.

Подбор

Формируем перечень оборудования, комплектующих или вариантов замены под вашу задачу.

КП и договор

Согласуем стоимость, сроки, условия поставки, оплаты и гарантийного сопровождения.

Поставка и поддержка

Отгружаем оборудование, сопровождаем обращение и остаёмся на связи после поставки.

Сроки зависят от задачи, но процесс всегда прозрачен

Мы не обещаем невозможного: сроки реакции, поставки и замены зависят от наличия, региона и состава оборудования. На этапе КП фиксируем реалистичные сроки и условия.

1 день

Первичный разбор заявки

Принимаем обращение, уточняем вводные и определяем следующий шаг.

КП

Коммерческое предложение

Готовим спецификацию, аналоги и условия поставки после проверки доступности.

SLA

Фиксация условий поддержки

Для регулярного обслуживания согласуем регламент реакции и формат взаимодействия.

РФ

Доставка оборудования

Организуем отгрузку серверов, комплектующих и сетевого оборудования по России.

Форматы сопровождения

Можно обратиться с разовой задачей или согласовать регулярное обслуживание серверной инфраструктуры.

Разовая заявка

Для срочного подбора комплектующих, замены или уточнения совместимости.

проверка модели и конфигурации;
подбор совместимых компонентов;
коммерческое предложение;
поставка по согласованным срокам.

Сервисное сопровождение

Для компаний, которым важна предсказуемая поддержка оборудования.

учёт критичных узлов инфраструктуры;
регламент обработки обращений;
подбор резерва и ЗИП;
условия реакции фиксируются в договоре.

Апгрейд инфраструктуры

Для модернизации серверов, СХД и сетевого контура без полной замены парка.

аудит текущей конфигурации;
расчёт вариантов апгрейда;
подбор серверов под 1С, виртуализацию, БД;
поставка оборудования и компонентов.

Частые вопросы

Коротко о том, с какими задачами можно обращаться в SonatelSrv.

Можно ли подобрать комплектующие по модели сервера?

Да. Укажите производителя, модель, поколение, текущую конфигурацию и требуемую задачу. Чем точнее вводные, тем быстрее можно проверить совместимость.

Работаете ли вы с оборудованием Dell, HPE и Cisco?

Да, эти направления входят в профиль SonatelSrv: серверы Dell и HPE, СХД, сетевое оборудование Cisco и сопутствующие комплектующие.

Можно ли получить КП для закупки или тендера?

Да. Подготовим коммерческое предложение, спецификацию и условия поставки для юридического лица или закупочной процедуры.

Выезжаете ли вы на объект?

Возможность выезда, диагностики и формат работ согласуются индивидуально. Для первичного подбора часто достаточно модели, серийных номеров и описания задачи.